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一面是无法正常表达的无声世界， 一面是跨越二十余载的刻骨思念。 近日，在东至县救助管理站 数月悉心照料与不懈寻亲努力下， 一名患有多重障碍的流浪老人 终于安全归家。 走失27载，历经漫长等待， 三个女儿紧紧将老人 拥入怀中，泣不成声， 这场跨越时空的重逢， 成为这个家庭最珍贵的礼物。
2026年1月8日10时许，东至县救助管理站接到青山乡民政所与青山派出所联合护送的一名女性流浪乞讨人员。老人年逾七旬，行为举止异于常人，工作人员尝试沟通时发现，其口齿不清、无法正常交流，同时伴有听力、语言双重障碍，身份信息暂无法核实。工作人员当即对老人进行临时安置，提供全方位暖心照料，并同步启动身份核查工作。
救助站第一时间借助全国救助寻亲网、今日头条、抖音寻人等平台广泛发布寻亲信息，同步联动公安部门开展户籍信息排查、人脸及DNA比对等技术，但多方核实后均未获取有效线索。考虑到老人身体状况，救助站立即将其送往专科医疗机构检查治疗，经诊断，老人存在智力低下、言语不清、认知及听力功能多重障碍。
在站期间，工作人员像对待亲人一般悉心照料老人饮食起居，耐心陪伴、温柔引导，老人身体状况逐步好转。为挖掘身份线索，工作人员结合老人疑似口音与流浪活动范围，先后前往青阳县及皖赣交界区域实地走访核查，均未找到有效信息。
面对存在多重沟通障碍的老人，工作人员反复凑近耳边询问、用手势比划沟通，终于从老人模糊发音中捕捉到疑似“大姑娘、王红”的零碎信息，老人也在引导下，歪扭写下疑似“张玉兰”的字样。但因同名人员数量较多，公安户籍排查未能锁定唯一有效身份，寻亲工作一度陷入僵局。
即便寻亲工作屡屡碰壁，救助站始终坚守初心，从未放弃。工作人员日常通过陪老人看电视、互动交流等方式，耐心捕捉老人只言片语中的身份线索。老人滞站近三个月、寻亲工作几近无望时，站长赵军梳理汇总数月记录的模糊发音碎片，提炼出疑似“杨柳、爱民、王红”等关键信息。通过反复检索比对，发现宣城市境内既有杨柳镇也有爱民村，随即对接长沙“王曙警官工作室”协助比对。
很快传来关键线索：宣城市泾县蔡村镇有一名1951年出生的张某兰，户籍信息未显示照片，其配偶登记信息显示育有三个女儿，其中一女名为王红（化名），各项信息与老人高度吻合。救助站第一时间对接泾县救助管理站核实情况，老人的三个女儿反馈，仅凭照片难以完全确认是失散多年的母亲，且当地正值茶季，姐妹三人在高山采茶，通讯不便。为尽快促成团圆，东至县救助管理站当即安排专人专车，全程护送老人前往宣城市泾县实地认亲。
4月20日，在泾县救助管理站与当地村委会的协助下，老人抵达蔡村镇爱民村。经村里老支书现场辨认，确认老人正是本村走失27年的村民张某兰。傍晚时分，正在高山采茶的三个女儿闻讯匆匆赶回，见到母亲的那一刻，姐妹三人再也抑制不住积攒多年的思念与激动，紧紧将老人拥入怀中、失声痛哭。
大女儿王红（化名）激动地说：“我妈妈先天有语言和智力障碍，就连我们家人不仔细听都听不懂她说话，你们能这么用心、这么坚持，帮我们找回妈妈，真的太感谢了！”
老人小女儿王华（化名）介绍，母亲今年75岁，1999年正月十五意外走失，全家多年来四处寻找始终无果，父亲临终前仍对母亲念念不忘。这些年每逢清明节，家人都会为母亲举行追思仪式，早已默认母亲不在人世。接到东至县救助管理站的消息时，一家人都难以置信，直呼这是奇迹。
历经百余天的坚守与奔波，这段跨越27载的亲情终于圆满团圆。次日上午，救助站工作人员返程前，老人家属特意送上印有“民政为民助团圆，温情救助暖人间”的锦旗，紧紧握住工作人员的手，连连表达感激之情。
从寒冬腊月到春暖花开， 面对老人身体与沟通障碍等多重困难， 东至县救助管理站始终坚守 “民政为民、民政爱民”初心， 以永不放弃的执着、 无微不至的照料， 为特殊困难群众照亮归家团圆路， 以实际行动诠释“和美东至”的 民生温度与责任担当。
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