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元旦临近，为让市民、游客及返乡群众在2026年元旦期间畅享优质通信服务与暖心关怀，中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）坚守民生服务初心，提前谋划、精准施策，从网络保障、营业厅服务、志愿服务三大维度全面发力，以“全方位覆盖、全时段响应、全流程优化”的保障模式，筑牢节日安全畅通防线，用责任与温度护航群众欢乐过节。
精准施策强保障，网络畅通“不打烊”。池州移动始终践行“客户为根 服务为本”理念，以高质量网络护航节日通信。针对元旦假期，公司提前部署、精准施策，组建专项网络保障团队，聚焦重要光缆线路、光交箱及分纤箱等关键设施，全面开展节前隐患排查与清零行动，筑牢网络运行安全底座。结合往年元旦假期用户流动情况，科学制定4/5G协同保障方案，精细梳理农村、交通枢纽、高速高铁沿线、热门景区及核心商圈等重点区域站点清单，动态预判业务需求，对高流量热点区域实施靶向扩容与优化，确保节日期间网络稳定可靠、用户体验始终在线。
暖心升级优服务，营业厅里“年味浓”。节前，池州移动全面开展营业厅安全生产“大体检”，对消防设施、用电设备、网络线路等逐一排查，及时整改隐患，同时规范业务办理流程，优化排队机制，确保节日期间服务有序高效。针对年末电信网络诈骗高发态势，池州移动在营业厅设置反诈宣传专区，工作人员结合典型案例，向前来办理业务的市民讲解反诈知识，引导安装“国家反诈中心APP”，守护群众“钱袋子”。针对返乡人员补卡、套餐变更等高频需求，开通“元旦便民绿色通道”，减少业务办理时长。
志愿同行传温情，关爱直达“心坎上”。池州移动组织志愿者们开展“送知识、送服务、送安全”主题活动，以数智化之力为乡村振兴注智赋能。对村民普遍关心的问题，志愿者们与村民进行面对面解答，为村民协调解决网络信号弱、光纤覆盖补盲、宽带升级等问题；同时，通过发放反诈宣传单页、联络卡等形式，帮助用户精准识别诈骗电话和网购套路陷阱等。
从网络的“满格信号”到服务的“暖心温度”，池州移动以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想。下一步，池州移动将持续坚守岗位，用可靠的网络、优质的服务、暖心的志愿行动，全方位守护元旦假期网络畅通，让广大群众在团圆欢乐中体验美好数字生活。
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