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11月19日23时许，县尧南派出所民警搀扶着一名眼神茫然、神色憔悴的女子走进县救助管理站，该女子系因情感纠纷遭遇暴力、陷入困境的蔡某萍，一场跨越千里的暖心救助就此展开。 据民警介绍，38岁的蔡某萍来自湖南耒阳，数日前方从老家出发，专程前往东至县与相处两年的宿州籍男友涂某见面，不料因口角与男友发生矛盾，还遭到对方殴打。民警介入处置后，确认无违法犯罪行为并完成调解，考虑到蔡某萍身无分文、手机丢失，且新身份证尚未办理，无法自行返乡，遂将其护送至救助站寻求帮助。
救助站工作人员见状，第一时间上前安抚，轻声告知“不要怕，到这里就安全了”，随即为其办理入站手续，带领其前往女性生活区，细致备好洗漱等生活用品，并耐心讲解设施使用方法。温馨的居住环境与贴心关怀，让原本紧锁眉头的蔡某萍渐渐放松，主动表示愿意在此暂住。 次日清晨，经过一夜休整的蔡某萍状态稍有好转，但仍难掩心事。救助站安排女性工作人员与其促膝长谈，伴着温热饭菜，蔡某萍终于敞开心扉，红着眼眶诉说遭男友殴打后的恐惧，以及对未来的迷茫：“我不知道他会不会继续找我，也不知道接下来该怎么办。”工作人员一边静静倾听，一边用温和话语疏导其情绪，为她分析婚恋关系正确价值观，引导其正视困境、重拾信心，并在如何寻求法律、政府和社会的帮助以及如何保障自身安全等方面给予建议。后续两日陪伴中，蔡某萍开始逐渐展露笑容，坚定回家重新开始的决心。
得知蔡某萍希望前往广东，与务工养病的父母、哥哥团聚后，救助站立即启动站际协作机制，一边联系耒阳救助管理站核实其身份信息，一边与她的哥哥取得联系，告知现状让家人安心。 11月21日，确认蔡某萍返乡意愿后，考虑到其情况特殊，救助站为其购置前往广东的火车票，并安排专人护送前往火车站。临行前，蔡某萍紧握工作人员的手再三道谢：“多亏民警保护我，更谢谢救助站给我临时的家，帮我解决了所有难题。”看着她踏上返乡列车的背影，工作人员倍感欣慰。 从深夜紧急救助到耐心情绪疏导，从多方寻亲协作到专人护送返乡，东至县救助管理站以“一餐热饭、一句关怀、一次寻亲、一次护送”，切实践行“民政为民、民政爱民”的使命担当。
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