今年12月10日的全国列车调图，东至火车站有了始发到上海的特快客运列车，又有7个班次的列车停靠，上行可到池州、铜陵、芜湖、宣城、马鞍山、杭州、绍兴、宁波、南京、镇江、常州、无锡、苏州、上海、滁州、蚌埠、宿州、徐州等20多个长三个角城市，下行可到九江、南昌、、井冈山、衡阳、永州、桂林、柳州、南宁等20个市县，给东至及周边的百姓出行带来了方便。尽管是火车客运的谈季，每天出入该站的旅客有600多人，尤其是到上海的特快列车开通，乘客的开始增多，百姓询问的就更多。该站首次拥有始发进沪列车，大家按过去的思维方式在想“有始发车好哇，不愁买不到坐票了”。其实不然，从12月10日通车几天来的售票情况看，每天进沪的乘客中都有10多人买不到坐票，而是买站票的。不少旅客对此不理解，纷纷询问有始发进沪的列车买不到坐票的原因，我也有点模糊，如何才能使更多的旅客买到坐票，我带着这个问题找到了东至火车站何春海站长，请他从火车票销售、购票的方式和方法等方面给我们做个解答： 一、现行铁路的火车票销售方式 现有每列客运火车有1000多个座位，为了保证运能的充分发挥，减少不必要的浪费，铁路方面采取措施是：各火车站每发出一列客运火车，它的火车票数是沿途各停靠站共享的资源，也就是说这趟列车经过的各车站的旅客，都能有机会买到到终点的车站。例如“T7608东至－上海”特快列车，现在未满编组运行只有600多个座位，春运时将满编组运行可达1000多个座位，乘客根据出行的需要，可以从沿途的东至、池州、铜陵、芜湖、南京、镇江、常州、无锡、苏州这九个站买到T7608次去上海的车票，当沿途各站旅客通过提前预售票的方式把车票售完后，就会产生旅客买不到票的现象。尽管东至是这趟列车的始发站，也一样买不到坐票。从近几天到上海的乘客购票分析中可以看出，通过网上和车站（代售点）提前购票的不足45℅，其中，网上提前购票的不到25℅，这就说明有不少的旅客没有提前预购火车票，只是临行前急急忙忙地赶到车站来买票，短途可能有坐票，进沪的只有买站票上车。希望广大群众坐火车出行前一定要提前预购车票。所以说：旅客选择火车出行“提前预购车票”是目前铁路火车票销售主要方法。 二、火车票购票的方式 网上购票是从2011年11月20日开始在全国执行的，推行三年来，城市好于农村，平原地区好于山区，新进参加工作和在校大中专学生坐火车出行，基本上都是网上预购车票。据铁路部门公布的2013年底的数据，全国旅客通过网上和车站（代售点）提前购票量超过90℅，其中，网上购票已超过60℅，这个比率还在不断上升。目前，还有不少的中老年人不会使用网上购票。在该站售票处，我们正好遇到在窗口买票的尧渡镇樟树村支书刘冬林（年龄50开外）一行6人，准备近期到上海去一趟，来问一问怎么买到坐票、火车上的空调效果怎么样，他说搞清楚后会经常坐的T7607∕08这趟车的。当何站长向他介绍网上购票时，他很茫然，身边的几个买票的同志也都说不会使用，待何站长讲完后，他们似乎也听懂了，网上购票是很方便，不用来车站买票，只要上车前到火车站用身份证来取票就可以上车。何站长说你们自己不会网上购票也没关系，只要子女和亲友中有会网上购票的一样行，不管子女在不在东至，在外地都一样能网上购票，他们都异口同声的说，先叫子女从网上购一张票试试，以后自己也慢慢来学会。 根据刘支书的要求，下面对网上购票做一简要介绍： 第一步身份证核验（激活）。有坐火车愿望旅客，应尽早将自己的二代身份证到附近的火车站（或火车票代售点）进行激活 第二歩拥有一张开通网银的建行、工行、农行、中行、招行的银行卡以及带有银联标志的银行卡和支付宝。 第三步登陆 www.12306.cn网站，中国铁路客户服务中心唯一官方网址下载根书后，进行用户注册，注册完毕后，重新登陆后就可以正常购票了（具体操作和在网上购物注册手续基本上是一样的）。 第四步网上购好火车票的旅客，必须在车票票面乘车的时间之前，到火车站售票厅或代售点去取票。 网上售票的提前预售时间（含当天）为60天。 2、代售点购票： 一般铁路办理客运业务的火车站，都会在人口密集的区段设立火车票代售点，东至县城火车票代售点在县邮政局（尧渡镇建设路57号）邮政大厅内，乘客可以提前预购车票。 东至火车站下一步打算在省市边界乡镇和人口大镇增设火车票代售点，进一步方便旅客购票。代售点购票对不能网上购票的群体是一个好的购票形式。 代售点的提前预售时间（含当天）为58天。 3、电话购票： 电话号码 95105105 现在使用的人也很多，是购票的一种新方式，过程比网上购票简单，主要是通过拔打95105105电话来解决，操作要领是： （1）、准备好乘车站和到达站所在城市的电话区号（最好了解旅客列车车次）、纸、笔 、身份证 （2）、拨打电话订票号码：95105105，（无需加区号），建议使用固定电话。 （3）、根据语音提示要求，输入相关信息。 ①动车组订票方式：专订动车组各次列车车票； ②普通订票方式：可订各次列车车票； ③简易订票方式：只订硬座和无座票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车； ④订票成功后，电话语音会播报订单号，请务必及时、准确记录下来。 ⑤凭订票单号和身份证到就近的火车票代售点或车站购买所订的火车票 。 ⑥电话订票有换票时间限制，订票成功后需尽快去就近的火车票代售点或车站售票处购买所订的火车票，超过一定的时间，火车票代售点或车站售票处将不再受理 电话售票的提前预售时间（含当天）为60天。 4、车站购票： 旅客到乘坐火车的火车站售票处购票，是传统的售票方式。东至火车站考虑到该县南北距离较长，群众到县城购票不便，将售票的预售时间延长（含当天）为20天。 5、手机购票： 随着科技的不断发展，铁路部门正在推进手机购票。“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。安卓手机用户可直接从 www.12306.cn网站下载。苹果手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。手机购票正在推广使用，手机订票的提前预售时间（含当天）为60天。我们建议旅客还是以自己认为是适合自己的售票方式来预购火车票。 经过何站长这样一介绍，我也算是听明白了。信息化的发展真的是改变人们的生活方式，网上购票、电话购票、手机购票这么快地就走进了我们的生活当中，尽管信息化如此方便，我想对不会上网的同志来说还是一步步地来，先还是到火车站或附进的代售点去提前预购票。 近期东至火车站通过积极争取，上海铁路局给了该站“T7608东至－上海”特快列车少量的预留票。如果其他方式购买不到上海火车票的旅客，只要在开车前三天到该站，基本上能买到T7608次火车票。 春运就要开始了，旅客千万不要在出行的当天去买票，肯定是买不到坐票，说不定连个站票也买不到。因为网上购票已提前60天进行了预售票，春运期间，人人都将是旅客，个个都要增强提前购买车票的意识，养成提前预购车票的习惯，现在就要做好预购票的准备，为保证如期出行和返回，尽早预购火车票。以上如有不明白的地方，请拨打021－12306上海铁路局客服电话或东至火车站0566－3213916，0566－7012169进行咨询。 二０一四年十二月十五日
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