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当我们的人身和财产安全受到威胁时，您可能会想到三类人员：医务工作者，警察，保险公司人员。今天我们就来花点时间了解下保险和保险公司人员的日常工作。 现任平安人寿资深业务主管的陈卫，最初是在办公室做财务，后来做过水电材料工程，也在池州广播电报做过广告。因为严谨与踏实，每份工作都做得非常不错。但在2012年，陈卫投身进入国内第一家集保险、银行、投资为一体的综合金融服务集团——中国平安。 每天上午八点，池州平安的主管们会准时到达公司召开当天的部门主管会，总结营业组昨天的经营状况，并对当日和本周的重点工作进行梳理。会议结束后，陈卫会将记录在笔记本上的流程，都仔细抄到桌上的日历本上，“都整理到一张纸上，就在桌上摆着，查看起来方便多了。” 每天上午8点到10点半，平安会通过现场培训、远程会议对全体进行员工进行培训。 “专业创造价值，我们一致努力成为市场上专业的金融保险从业人员，只有更加专业，才能更好地服务客户。” 上午学习结束后，已经是上午十点多。陈卫赶忙去寄一份保单资料给外地的客户，“这个客户3月份回来在我这儿买了份平安福保险，四、五月份公司有福福联动活动，他又为爱人做了一份平安福计划，他爱人的这份平安福享受一年的保费优惠。”陈卫赶快把保单资料寄送给他，让他能够尽早全面了解自己和爱人所拥有的保障和权益。 平安的险种多且全，但“平安福”却一直是旗舰保障型产品。因为该产品在重大疾病、轻度重疾、交通意外、身故、残疾、医疗和保费豁免等多项保险责任上，“让客户享有充分的保障权”。 填写好快递单，陈卫立马陪同入职不久的组员到工业区的一家液化公司。“师傅是我们这儿的一面大旗，她是唯一的39连钻会员”，说起师傅，陈卫的组员满是佩服，“这是我第一笔财产险单子，我怕遇到问题解决不了，所以请师傅跟我一起，另外，请上我师傳也是让客户觉得我们很认真很重视”。 在同事眼中，陈卫不仅形象气质佳，业绩也是非常优秀的。她既是荣誉榜上的一星导师，更保持着连续39个月的钻石会员纪录。这个纪录是“每月至少签下2件长险，营销当月佣金不低于3000，并且每月持续保持不间断”换来的，“一旦中断，就要重新开始。这个纪录不仅意味着收入，也是荣誉。所以压力是有的，但更是动力。”陈卫笑着说。 下午两点，陈卫来到客户店里送保单，“这个客户是我之前做材料工程的时候结识的，他们一家里人的保险都是我办的。”陈卫说着话递上保单，就见客户把准备好的一摞书籍放到陈卫面前,“我们比较熟了，我上午打电话和她说，我们现在在搞爱心捐书，她就帮我准备了这些书”。 陈卫细心地将客户一家人的保单信息尽可能全部在家庭保单手册里填全，“客户就不用从一本本上百页的保单里费力查找了”。 “起初因为很喜欢时间自由的工作，就来了平安。这份工作，让我不仅能实现个人价值，也能帮其他家庭解决风险担忧，给他们带来保障。”陈卫这个客户的第一份保单是在2102年买的，“现在保的险种可能当时不保，所以对保单进行年检很重要。当时不足不全的，我就可以帮他们补上了”。图为陈卫在帮客户的保单进行年检。 “前段时间，这个客户遇到了交通事故，责任人不是她，对方买了保险，并通过保险公司赔付了她，别人就跟她说肯定不能从我这儿得到赔偿了，但她在我这儿办的，我肯定帮她争取利益”，结果帮这个客户争取到了900块钱的赔偿。客户非常感谢陈卫，也因为信任，在得到理赔后，又在她这儿买了份平安福险。 “为了尽快得到理赔，客户自己可以下载口袋e行销，好福利这两款APP，依照上面的步骤，就可以完成理赔。公司还有个人性化的关怀，只要连续交费两年，加上医疗诊断书，就可以享受重疾先赔的政策。” 如果客户在三个自然日报案，资料齐全，非调查类案件可以申请闪赔服务，不到30分钟，理赔款就能到账。目前平安最快的闪赔时效是26秒。 从客户那儿出来，陈卫先将一袋子的书籍送到了寿险门店。一个购买了理财产品的客户，着急知道自己的理财收益，却苦于不知道怎么查，就来到店里，平安工作人员指导她下载了“平安金管家”。 “通过金管家里面的‘保尊宝’，可以查看多种投资理财方式和不同收益指标，并且保本保息”，陈卫说，“平安金管家”还提供不同体检套餐的健康管理，和针对不同年龄的人群的健康医疗，让客户理财的同时，能轻轻松松关注自己的健康。 平安除了有保险和理财，还通过推广上海家化旗下的产品尽心服务客户。上海家化产品涵盖彩妆、香氛、家用等多个领域，“佰草集”、“六神”、“美加净”、等诸多品牌。这次母亲节，平安就推出了片仔癀牙膏活动。“平安对我们业务员的定位是保险的专家，金融的顾问，生活的助手，我们也在积极朝着这个方向去做。” 陈卫经常在朋友圈里群里，发一些正能量满满的话，或者时不时到客户家串串门，陪他们聊聊天，用心经营着微信的客户群。去年11月份，陈卫皮肤严重过敏，被迫在家休息了一个月，有更多时间为客户推荐一些好的产品，“他们对我的人非常认可，一些客户看到我群里发的家化产品就买了，主要是产品也好用，而且绝对比官网和超市卖的便宜”。 “购买方式很简单，可以通过我们业务员微信推送的链接，在线购买，客户也自己在下载的‘平安金管家’上自行购买。” 身为中国寿险业的领军企业，平安人寿凭借良好的公司治理和雄厚实力，始终在产品创新上走在行业前列。“平安想为客户做的，不止提供各种保险理财，专业的服务，给他们生活带来实惠，还有优惠力度。比如一人购买“平安福”，可以为家里其他成员在购买时优惠一年保费。” 临近下班有新人来学习，虽然公司有相应的培训，但是陈卫还是坚持工作时间之外，对他们进行一对一的辅导。一同接受辅导的还有入职两个月的员工，“在平安有三好，能学习到最新的营销模式，为未来的自我发展开辟渠道；能保持旺盛的学习劲头，以积极的心态工作；还能广泛接触人事，提高自己的交往能力”，他热情洋溢地告诉小编，“平安的激励制度非常好，我准备让我儿子毕业后也来！”
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