分享探望敬老院的经验

分享探望敬老院的经验             2011年6月25日我们东至义工之家部分成员去了张溪镇土桥敬老院去探望孤寡老人、去敬老院做探访， 是一项很有意义，很有挑战性的工作。 因为老人家社会阅历很丰富，不象小孩子，容不得敷衍跟半点的马虎。 在此我把这次的探访经验和各位义工分享。       有很多义工都觉得，都不知道如何开口跟老人家聊才好，特别是不知道如何做好一个开场白。其实跟老人家聊的话题，第一次最好是以关心老人家的身体开始：以询问的形式带出一个话题。作一个很好的聆听者。脸上带着微笑，双眼望着老人家，注意他的表情。让老人能感受到你的诚意。比如今年几岁了/看上去不象这个岁数。胃口还好么？/今天天气不是很好，在这里做了什么呀。今天吃了什么呀。最喜欢吃什么呀。拉一下这些家常。 建议话题里要加一些老人家应该注意的养身之道。这方面，当然需要义工注意搜集这方面的资料。让自己成为一个老人保健医生。比如提醒老人家：每天早上起床，应该喝一大杯白暖开水；每天能走的话，要坚持运动；如果晚上睡不着的话，应该用暖水泡脚。     与老人家交谈应注意：     1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的诚意；     2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近 的，应 该      近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；     3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间 可以摸着对方的手交谈；     4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人聋（弱听），则须大声点，但还要看对      方表情和反应，去判断对方需要；     5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好。     6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的     话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；     7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家有时就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你     要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；     8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀     作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；    与老人接触时要注意：    1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人。    2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又    来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。          3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品。      4、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等等。    5、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。    6、同伴义工之间的相互配合也是相当重要的。    7、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地    去倾听老人的话……

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