宜口莲汇金店的员工素质堪忧

今天下午3点不到我去买了100多元面包，其中包括2盒榴莲酥。可当时店里就一盒，我就说5点半左右来拿，因为下午4点在尧城体育馆打篮球赛。
球赛结束后，我5:15去宜口莲店里拿榴莲酥，店里员工说没有，于是他们打电话给舜帝花园店，那边有。好戏就开始了。汇金店里员工说没人手去拿，舜帝店里说没时间送，把我给晾那了，当时汇金店里有3个小妹，完全有时间去拿的。晾了5分钟后我说你们谁骑个电瓶车来回也只要5分钟，因为我赶时间回胜利，一车的球友在等我。于是其中一个小妹说她去拿，时间是5:25，可等了8分钟还没来。我让汇金店小妹打电话问，谁知骑车的小妹8分钟还没过去，大东至真的好大，汇金店到舜帝店骑车8分钟还没到！又把我晾那了！！你们就是这样服务的？？？本来今天冲了500块钱卡很高兴的给老婆买面包，谁知被这几个小妹搞得一肚子郁闷。于是哥就要求把卡上余额退出来，也许是哥说话声音大，收银小妹居然来还哭的稀里哗啦。哥不是对你发脾气，你哭啥？就算是对你说话声音大了点，对于服务行业来说这点委屈又算啥？？？哥明天给你道歉去如何？

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发表于 2016-8-4 22:40:45

当时我正好在店里购物，也恰巧目睹了一切，作为怡口莲的服务员的态度真的很好，店里很忙，一个女孩骑个车去老店给你拿物品，这已经是顾客至上的原则了，等那么一会也很正常吧，记得你当时在店里大吼大叫的，甚至拿脚踢了吧台，还把店员弄哭了，店员拿回物品，你当时从店里直冲冲一把抢了过去，这就是你的态度，凡事做人都要学会换位思考，互相体谅。

发表于 2016-8-4 23:00:04

您好！首先，在这里对您今天在店里的遭遇表示深深地歉意。其次，道歉就不必了。当时没有拿到您的东西确实是我们服务不当，在这方面我们无法推脱，最后您要求退还卡里面的钱也给您退了。在这里，我只想说您当时在店里歇斯底里地对营业员大吼实在不是大丈夫所为，虽然顾客就是上帝，但是作为我们服务者来说难道就没有自己的思想吗？大家都是世俗人，都有七情六欲，我尽我所能努力去解决一件事情没有被顾客所理解，并且遭遇到了语言暴力，掉眼泪又怎么了？另外，您通过今天这件事就来公众社交网站上妄断我们汇金店员工素质差，未免显得太过狭隘了吧？思维方式也欠理智，您的素质还是其他什么的不必深究也可见一斑了。最后，还是要感谢您光顾我们宜口莲！